Garantie si service
Cumparatorul declara ca a luat la cunostinta principalele caracteristici ale produsului, identitatea vanzatorului si datele lui de contact, pretul total si modalitatea de plata.
Produsele beneficiaza de o garantie legala de 2 ani, respectiv 1 an (in functie de furnizor/producator) calculata de la data primirii produsului, fiind garantate din punct de vedere tehnic, conform certificatului de garantie si a declaratiei de conformitate a produsului. Pentru produsele a caror durata medie de utilizare este mai mica de 2 ani, termenul de garantie legala se reduce la aceasta durata. In cazul produselor resigilate termenul de garantie este de un an de la data primirii produsului de catre client.
| Tip produs |
Brand |
Garantie (luni) |
| Acumulatori de schimb |
Toate |
12 |
| Acumulatori externi |
Toate |
12 |
| Casti Bluetooth |
Samsung |
12 |
| Huawei |
12 |
|
| Plantronics |
24 |
|
| Jabra |
24 |
|
| Altele |
24 |
|
| Casti cu fir |
Toate |
12 |
| Incarcatoare auto/retea |
Samsung |
12 |
| Huawei |
12 |
|
| Altele |
24 |
|
| Cabluri de incarcare |
Toate |
12 |
| Carduri memorie/stickuri USB |
Toate |
24 |
| Smartwatch |
Toate |
24 |
| Smart band |
Toate |
24 |
| Gadget-uri |
Toate |
24 |
| Huse/capace protectie |
Toate |
1 |
|
Folii protectie |
Toate |
fara garantie |
| Console jocuri |
Toate |
24 |
| Camere actiune |
Toate |
24 |
| Boxe portabile |
Toate |
12 |
| Vehicule electrice |
Toate |
24 |
| Selfie stick |
Toate |
12 |
| Suporturi auto |
Toate |
12 |
| Seturi auto |
Toate |
24 |
Pe langa instructiunile de utilizare redactate in limba romana, cumparatorul primeste declaratia de conformitate a produsului si certificatul de garantie, precum si documentele fiscale aferente vanzarii. In eventualitatea defectarii produsului in perioada de garantie, consumatorul se poate adresa direct vanzatorului. Cumparatorul este de acord cu preluarea produsului si trimiterea acestuia in unitatea de service autorizata, pentru a fi adus la conformitate in conditiile legii. Pentru aducerea la conformitate a produsului, consumatorul poate trimte produsul defect la adresa unitatii de sevice din Cluj-Napoca, Bd. Muncii nr.18, jud. Cluj, in mod gratuit (cu plata la Euro Gsm Impex) prin intermediul serviciului de curierat rapid Urgent Cargus, cu valoare declarata egala cu pretul de achizitie a telefonului.
In urma constatarii in unitatea de service autorizata, produsul va fi adus la conformitate prin reparare sau inlocuire.
Daca inlocuirea produsului impune vânzătorului costuri disproportionate in comparatie cu repararea acestuia, vanzatorul il va aduce la conformitate prin reparare, conform OUG nr.140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.In situatia in care aducerea la conformitate este imposibila, se va proceda la restituirea totala sau partiala a contravalorii produsului.
In situatia in care unitatea de service constata neconfirmarea defectiunii reclamate de client, produsul va fi returnat pe cheltuiala clientului, prin intermediul servicilul de curierat rapid Urgent Cargus. In cazul refuzului preluarii coletului de catre client, produsul se va returna vanzatorului si va fi pastrat timp de 3 ani la dispozitia clientului, dupa care devine proprietatea vanzatorului. In acest caz, produsul va fi ridicat personal de catre client de la sediul vanzatorului.
Produsul nu beneficiaza de servicii postvanzare si nici de garantii comerciale, suplimentare in afara garantiei legale mai sus precizate.
Dupa expirarea termenului de garantie legala, consumatorii pot pretinde remedierea sau înlocuirea bunurilor care nu pot fi folosite în scopul pentru care au fost realizate ca urmare a unor vicii ascunse aparute în cadrul duratei medii de utilizare, în conditiile legii.
Partener
Copyright © 2024 EuroGsm | All Rights Reserved